Términos y condiciones
Última actualización: 22 de octubre de 2026
¡Aló! Bienvenido a Abanico.
Estos Términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, la creación de cuentas y la compra de productos a través de nuestra tienda en línea.
Al realizar una compra, aceptas las condiciones aplicables a tu pedido, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación mexicana.
Responsable: [María Isabel García Sánchez]
Domicilio: [Por actualizar]
Correo electrónico: aloabanico@gmail.com
1. Nuestros productos
En Abanico ofrecemos matcha y otros productos de nuestra boutique.
Las características, presentaciones, cantidades y precios se indican en cada página de producto. Procuramos que las fotografías representen fielmente nuestros artículos, aunque pueden existir pequeñas variaciones de apariencia.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Los artículos señalados como "agotados" no podrán comprarse hasta que se habilite su venta.
2. Compras y pagos
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), con los impuestos aplicables. Los gastos de envío y cualquier cargo adicional se informarán antes de confirmar la compra.
Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados en nuestra tienda y son procesados por proveedores externos de servicios de pago.
Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido.
3. Cuentas de usuario
Puedes crear una cuenta para administrar tus datos, consultar tus pedidos y facilitar futuras compras.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de proporcionar información correcta y actualizada.
El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra Política de privacidad.
4. Envíos y entregas
Realizamos entregas en las zonas habilitadas al momento de la compra.
Los costos de envío y los plazos estimados de entrega se mostrarán antes de finalizar tu pedido.
Los tiempos pueden variar según el destino, la disponibilidad de los productos y las condiciones del servicio de paquetería. Si ocurre algún inconveniente importante con tu entrega, te lo comunicaremos por correo electrónico.
5. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Por tratarse de un producto alimenticio, no aceptamos cambios ni devoluciones de matcha por cambio de opinión, preferencias personales o motivos ajenos a la calidad y condiciones del producto.
Esta política no limita tus derechos cuando recibas un producto equivocado, en condiciones inadecuadas o que no corresponda a las características ofrecidas.
Si ocurre alguna de estas situaciones, escríbenos a aloabanico@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del producto tal como lo recibiste. Te recomendamos grabar al momento de abrirlo por primera vez y compartirnos ese archivo.
Revisaremos tu solicitud y gestionaremos la reposición, devolución o reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Si deseas cancelar un pedido antes de su envío, contáctanos lo antes posible para revisar su estado y las opciones disponibles, respetando tus derechos como consumidor.
6. Nuestro sistema de refill
Al comprar una lata de matcha, podrás recibir un código único para adquirir un refill de la misma variedad a un precio especial.
Cada código es válido para un solo uso. Al realizar una compra de refill, recibirás un nuevo código para tu siguiente recarga.
Este beneficio está sujeto a la disponibilidad de cada variedad y a las condiciones informadas en nuestra tienda.
El sistema de refill no constituye una suscripción ni genera compras o cobros automáticos.
7. Nuestra huella social
En Abanico destinamos un porcentaje de cada compra a donaciones para apoyar las causas que nos mueven.
Esta aportación ya está incluida en el precio de nuestros productos, por lo que no representa ningún cargo adicional para ti.
Creemos en la importancia de compartir lo que hacemos con transparencia. Por eso, en nuestra sección huella social podrás consultar las donaciones realizadas por Abanico, sus fechas, montos y comprobantes, conforme se vayan efectuando.
8. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y códigos especiales estarán sujetos a las condiciones, vigencia y disponibilidad indicadas en cada caso.
Cualquier restricción aplicable se comunicará antes de realizar la compra.
9. Comunicaciones
Podremos enviarte correos relacionados con tus pedidos, pagos, envíos, entregas y solicitudes, así como información sobre cambios importantes en nuestras políticas, procesos o condiciones de servicio.
No enviamos newsletters ni correos por suscripción.
10. Uso del sitio y propiedad intelectual
Los contenidos, fotografías, ilustraciones, diseños y elementos de identidad de Abanico están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.
No está permitida su reproducción o utilización comercial sin la autorización correspondiente.
11. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios en nuestros productos, servicios o disposiciones legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web. Los cambios no afectarán retroactivamente las condiciones de las compras ya confirmadas, salvo lo permitido por la legislación aplicable.
12. Facturación
Por el momento, nuestra tienda no cuenta con un sistema de facturación automática.
Si necesitas una factura de tu compra, puedes solicitarla escribiéndonos a aloabanico@gmail.com.
Cuando habilitemos la facturación directamente desde nuestra página, te lo haremos saber.
13. Legislación aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Si tienes alguna duda sobre tu cuenta, pedido o estos términos, puedes escribirnos a aloabanico@gmail.com.